以理服人,以情感人,关键在于帮助对方产生自发的意志,激发其行动的力量,如此才能取得良好的言语效果。
批评要因人而异
如果明明知道某个人的性格较为冲动,批评的言辞不能过于尖刻,而应该心平气和委婉地批评;如果某个人性格温和稳重,则可以顺应他的性格,娓娓道来。所以说,你的讲话风格应该尽量迎合沟通对象,与他合拍。
一个很自卑的人犯错时,我们给予其适当的安慰,这会胜过千言万语,因为他本身已经非常自责;而一个很爱面子的人犯了错,我们就要一边批评一边给他台阶下,他会及时纠正自己的失误;对于一个心服口不服的人,我们没有必要死抓不放,重要的还是看他自己的行动。
批评最好点到为止,不能紧抓别人的错不放。可以这样说:“事情既然发生了,我们最重要的还是从中吸取教训吧!”关于批评,有以下几点技巧可以参考:
1切勿当众批评孩子
当众批评孩子会伤害孩子的自尊心,甚至使孩子失去自信。家长可以试试用眼神、手势等进行暗示,给孩子充分的尊重,这样往往能收到好的效果。